四川省消委会：一季度节假日消费投诉问题增多

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据四川省消委会消息，2023年一季度，四川省各级消委共受理消费者投诉14175件，解决13904件，投诉解决率98.09%；为消费者挽回经济损失835.01万元，其中因经营者有欺诈行为消费者获得加倍赔偿金额4.31万元；接受消费者咨询2.65万人次。

2023年一季度消费者投诉呈现四个热点问题：食品安全问题不容忽视、价格类投诉较为突出、节假日消费投诉问题增多、预付式消费问题亟待规范。

随着餐饮、旅游等消费迅速回暖，甚至出现报复性消费，随之带来相关服务类投诉也成为一季度消费者投诉的新热点。主要问题涉及：产品和服务不明码标价，如景区餐饮菜品涨价未标明；转嫁经营成本违规收取费用，如观看3Ｄ电影强制要求消费者购买3Ｄ眼镜；促销活动规则不明晰，收费项目告知不清或肢解项目收费；节日期间服务效率和质量等级降低；网上订餐、外卖送餐不及时；预订酒店、民宿等住宿服务后，消费者到店后无房入住或擅自加价、降低标准提供服务等问题。

在重要消费特殊节点，市场最容易出现随意涨价等价格乱象，四川省消委会建议，要做好重点时间节点前期提醒告诫、后期跟踪监督的价格监管，创新工作方法，线上线下同步宣传，鼓励消费者积极反映异常情况，发挥共治效力，加强重要民生商品保供稳价，营造让消费者放心、舒心消费的环境。

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