时讯：女性消费维权主力军年轻化

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3·15国际消费者权益日即将到来之际，记者从网经社电子商务研究中心日前发布的《2022年度中国女性网络消费投诉数据与典型案例报告》中了解到，女性用户投诉占比超过男性，女性维权主力军趋于年轻化。

2023年，中消协公布的消费维权年主题为“提振消费信心”。在网络消费中，女性力量不仅不可或缺，更是重中之重，女性消费权益的保障更应得到重视。报告数据显示，2022年全年网络消费投诉用户性别占比分别为男性46.94%、女性53.05%。

女性用户占据互联网的半壁江山，在网络消费中更是占据重要位置。从年度消费维权数据中可以看到，现代女性在购买某类产品时会有冲动心理。人们购买某一件用品时，在浏览网页的过程中，电商平台会自主给消费者推荐商品。无论是出于好奇心，还是自身有所需要，女性消费者购物的冲动程度要比男性消费者高。通过13个网络消费领域中男女投诉用户对比可以看到，在国内网购、跨境网购、网络支付、在线差旅、网络订餐、网络用车及其他这6个领域中，女性用户维权力度高于男性。

另外，数据显示女性网购消费投诉年龄段分布主要集中在20岁至30岁（50.06%），随后依次为30岁至40岁、40岁至60岁、60岁以上和20岁以下。可以看出“80后”“90后”女性是当下网络消费的主力军，维权意识更强。在维权金额方面，去年女性网络消费投诉金额分布主要集中在1000元至5000元（27.45%），随后依次为100元至500元、0元至100元、5000元至10000元、10000元以上、500元至1000元。（记者郑妍）

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