环球视点！擦亮眼、谨慎充 预付卡消费提高防范意识

预付卡消费因其便利有优惠折扣等特点，在餐饮、美容美发、洗浴、住宿、健身等行业广泛使用。但是，这种看似价廉物美的消费模式背后却隐藏着不少风险。近日，山东省烟台市消费者协会提醒广大消费者谨慎，理性办理预付卡，提高风险防范意识。

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常见的问题如下：

商家不按承诺提供服务：付款后商家不按承诺兑现服务或服务质量变差，有的商家甚至随意涨价，服务缩水，让消费者进退两难。

办卡容易退钱难：交钱容易退款难，卡或协议上普遍印有“一经售出，概不退款”的霸王条款，商家常常以此为理由拒绝消费者的退款。

消费者维权举证难：经营主体随意变更，经营者、商家几经易主或关门倒闭,有的商家没有向消费者提供合同协议或者发票凭证，消费者维权难度较大。

商家口头宣传内容与实际不符：商家以免赠送诱导消费者办卡或以甜言蜜语诱骗消费者购买消费卡，在办卡之前经营者将服务内容和服务承诺说的天花乱坠，一旦办好卡，消费者并未得到承诺的实惠，有时甚至比单付现金还要高。

商家跑路追款难：预付式消费隐藏着诸多风险，如使用周期长、消费者与商家信息不对称、门店关门等。其中最恶劣的就是“商家跑路”。甚至有些商家跑路前还在搞促销圈钱，消费者不仅无法按约定接受相应的服务，所交的款项也极有可能无法追回。因此一旦发现商家存在非法吸储、携款潜逃等恶意侵权迹象的，消费者应及时向公安机关报案。

为此，烟台市消费者协会发布消费提示，提醒广大消费者：预付式消费虽然让消费者享受不同程度的优惠、便利，但这种先付款后消费的方式存在一定的风险，消费者付款后便处于被动地位，一旦发生纠纷，消费权益难以得到有效保障，消费者进行预付式消费时应注意以下几点：

详细了解经营者情况谨慎选择商家：办卡前要注意看清经营者营业执照，确认经营主体资格，核对商家宣传资料与营业执照的名称和注册地址是否一致。办卡后看出具的发票是否与营业执照上的单位名称一致。选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况稳定的商家。

科学理性判断自己实际消费金额：办理预付卡时按照自己实际需求充费，不要被商家宣传优惠折扣而“冲动”消费，尽量不要一次性充入过金额，消费周期不宜过长，尽量选择时限较短的月卡、季度卡进行消费。更不要轻易被所谓的优惠折扣迷惑。

签订书面协议：办理预付卡时，不要轻信一些商家的口头承诺，务必要签订书面合同，看清合同内容，事先约定双方的权利义务，对不合理的条款内容，要及时纠正，便于事后消费维权争议的解决。

保存发票证据：办理预付卡后，一定索要发票和消费凭证并妥善保管，便于日后依法维权。金额大的消费卡，要做好备份，每次消费后注意核对金额动态，以防卡内余额缺失。

烟台市消费者协会提醒：根据商务部对单用途预付卡的相关规定，单张记名卡限额不得超过5000元，单张不记名卡限额不得超过1000元。记名卡不得设有效期；不记名卡有效期不得少于3年。超过以上预付卡额度、期限的，不要购买，如购卡预付消费一定要擦亮眼睛，谨慎充值。

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