每日热讯!冲动消费、维权困难？直播购物需注意证据留存

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随着短视频兴起，各种短视频APP，几乎成为了手机装机必备的APP，而随之而来的直播带货消费也逐渐进入千家万户，给广大消费者带来了购物新方式。但另一方面，直播不同于普通的宣传，一旦直播结束，那直播时的证据将难以留存，这就给维权带来了较大困难。

直播带货以其独特的购物方式向消费者带来了全新的购物体验，这样的购物方式往往也更容易让人产生购物欲望，从而滋生冲动消费，而当你冷静下来，为这次冲动感到后悔时，却发现维权困难，再此浙江台州市温岭市消保委提醒：

慎重选择，平台商家要挑好。正规具有相关资质的平台是一次良好购物体验的保障，购买物品时也请检查该商家是否是通过正规渠道登记注册的商家，这样既能减少我们购买到劣质产品的概率，也避免遇到商品质量等问题时寻找商家无果的情况。

按需购买，冲动消费易后悔。直播时，主播往往以“试用分享”、“限量限购”、“特价优惠”等方式引起消费者的购物欲，达到下单消费的目的。等到货到家了之后，才发现商品的需求度并不大，成为了家中角落的“闲置品”，既浪费了钱财，还占用了空间。建议消费者购买商品时，多侧重考虑商品的实用性与需求度，科学购买，理性消费。

保存证据，维权保护也不惧。直播时商家承诺提供的商品以及相关服务一定要仔细听取，通过拍照或录屏保留证据，必要时还可以通过向客服沟通确认，保留相关聊天记录。一旦发生消费纠纷，商家不予承认时，这些证据都会成为消费者维权的有力武器。

直播带货并非法外之地，《市场监管总局关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》（国市监广〔2020〕175号）中指出：通过网络直播销售商品服务，应按照《电子商务法》《消费者权益法》《反不正当竞争法》《产品质量法》《食品安全法》《广告法》等相关法律规定，履行相应的责任和义务，直播带货商家与其他商家一样同样需要遵守相关法律法规。

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