警惕医疗器械领域“免费体验式销售”

医疗器械经营者采用“免费体验”来推销医疗器械，是时下比较流行的一种营销方式。这类医疗器械，一般属于医疗器械分类中的物理治疗及康复设备。

近年来，一些商家在采用免费“体验式营销”销售医疗器械时，存在虚假宣传“包治百病”及假冒伪劣产品等诸多问题。缺乏专业知识的消费者在选购医疗器械时合法权益容易遭到侵害。

医疗器械免费体验式销售是医疗器械经营者采用“免费体验，自愿购买”来推销医疗器械的一种营销方式。

免费体验的形式繁多：

一是以健康讲座的形式宣传医疗器械。在酒店、宾馆、影剧院等公共场所举办健康讲座之类的活动，通过请“某位听众”到台前当场体验，请“资深专家”讲解治疗原理，请“康复患者”现身说法的方式，介绍某种医疗器械的神奇功效。

二是以现场体验的形式销售医疗器械。在社区内租用营业房设点提供医疗器械免费体验，通过街头打小广告，赠送小礼物，将老年人集中起来，宣扬亲情服务，雇用医托大肆渲染，采用极具煽情的语言反复向体验者灌输所谓的健康理念，进行心理暗示。

三是以免费检测的形式使用医疗器械。在住宅小区或街面营业房等场所，使用医疗器械提供采血化验、测量血压或其他生理指标等免费检测服务，评价被检测者的健康状况，推销具有检测功能的医疗器械。

医疗器械免费体验式销售容易出现这些问题：

夸大疗效，误导消费者。参加商家“体验式营销”的人群多是老年人，对自身合法权益的保护意识淡薄，一些不良商家利用老年人渴望健康的心理，专业知识缺乏的弱点，夸大医疗器械的治疗作用和适应范围，忽略产品使用禁忌，把只具有缓解疾病功效说成治疗功能，把只具有个别病种治疗功效的产品宣传成可以“医治百病”的万能医疗器械，诱导消费者购买。

不当使用，隐患较大。经营者往往没有医学专业背景和相关医学基础知识，不能正确指导患者使用，在操作上存在很大的安全隐患。盲目提供医疗器械体验，可能直接损害消费者的健康利益，轻则延误病情诊治，重则造成健康损害甚至危及生命。

出现问题，难以维权。临时免费体验点一般设在宾馆酒店、活动中心、市场出入口、居民小区等地，活动时间短、流动性大，售后服务无保证，如出现不良事件或其它问题，消费者难以追溯维权。

近日，内蒙古自治区通辽市场监管为此发布消费警示：

医疗器械使用都存在一定风险，老年患者谨慎参加医疗器械的免费体验式销售活动。

经营第三类医疗器械需要具备《医疗器械经营许可证》，经营第二类医疗器械需要具备《医疗器械经营备案凭证》，无上述两证以免费体验方式经营医疗器械的都属于违法行为。

如需购买医疗器械，可到持有《医疗器械经营许可证》或者《医疗器械经营备案凭证》的合法企业选购，仔细查看《医疗器械生产许可证》《医疗器械注册证》或备案凭证等证明产品是否具有合法资质的信息，也可登录国家药品监督管理局官网进行查询，核实产品信息和广告宣传真实性，不要听信商家的夸大宣传，谨防上当受骗。

老年人购买医疗器械产品，特别是销售价格高昂的产品，应根据自身消费能力理性消费，且需在子女的陪同下购买，并索取相关票据。

医疗器械说明书和标签不得有下列内容：

含有“疗效最佳”“保证治愈”“包治”“根治”“即刻见效”“完全无毒副作用”等表示功效的断言或者保证的；

含有“最高技术”“最科学”“最先进”“最佳”等绝对化语言和表示的；

说明治愈率或者有效率的；

与其他企业产品的功效和安全性相比较的；

含有“保险公司保险”“无效退款”等承诺性语言的；

利用任何单位或者个人的名义、形象作证明或者推荐的；

含有误导性说明，使人感到已经患某种疾病，或者使人误解不使用该医疗器械会患某种疾病或者加重病情的表述，以及其他虚假、夸大、误导性的内容。

消费者如果发现企业没有取得经营许可或者备案而销售医疗器械，或者销售的医疗器械没有注册证或备案凭证的行为，请向市场监督管理部门投诉举报，投诉举报电话：12315。

关键词： 医疗器械