向消委组织投诉消费者应这样提供证据

来源：中国经济网 2022-06-07 05:41:10

如今消费者维权意识越来越强，但在证据收集方面仍有不足，有的商家存在侵权行为，但消费者无法提供有效证据导致维权遇阻。向消委组织投诉时提供哪些材料？消费时保存哪些证据才能有效维权？

近日，四川省攀枝花市保护消费者权益委员会提醒，消费者投诉应提供与消费投诉事项相关的证明文件、材料或实物，包括：

书证。包括但不限于消费过程中的发票、收据、合同、协议、宣传资料、商家宣传承诺、聊天记录等。

物证。包括但不限于消费商品实物、权益受损相关实物等。

电子证据。包括但不限于：1.网页、博客、微信、微博等网络平台发布的信息；2.手机短信、电子邮件、即时通信、通讯群组等网络应用服务的通信信息；3.用户注册信息、身份认证信息、电子交易记录、通信记录、登录日志等信息；4.文档、图片、音频、视频、数字证书、计算机程序等电子文件；5.其他以数字化形式存储、处理、传输的能够证明案件事实的信息。

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