便捷实用是关键

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小家电以及为更高生活品质服务的“新家电”，是家电企业转型中营收增长的第二动力，已逐渐融入不少人的日常生活。目前来看，小家电领域经历了走红、“野蛮生长”和回归理性的阶段。

在趋于理性化的背景下，记者在调查中发现消费者对于小家电的态度越来越趋于谨慎，开始减少冲动消费。这源自消费者不愉快的使用经历，或是冲动“剁手”后使产品吃灰等，但反过来也为企业生产商品指明了改进方向。

本质上，小家电是一种实用工具。只有明确了这一点，才能在创新创意、功能设计上把握好轻重缓急。要想不做一时网红生意，做好长期买卖，小家电夯实实用性基础是关键。

首先，要对消费需求的分类不断细化，把功课做在前面。企业需立足实用和便捷的初衷做足市场调研，掌握消费者的痛点和诉求，拓展产品更多元的属性；同时也要注意纵向持续优化产品，针对不同类型的目标群体，开发出与其适配的产品。产品售出后，企业还应注重收集用户反馈，针对产品存在的缺陷和问题优化改进，在做好售后保障服务的同时，反作用于产品研发生产，形成良性循环。

其次，企业需明确发展理念，把提升硬实力作为最重要目标。营销固然重要，但打好实业根基、注重产品研发和制造流程转型、构筑品牌核心竞争力、做实干型的小家电企业才是发展根本。

最后，小家电产业链需不断优化。目前，我国已经形成较为完善的小家电产业链，上游为零部件行业，中游为生产行业，下游为面向消费者的电商平台、直营店等。只有产业链上的每一环提质增效，产销两端通力合作，共促行业结构升级，才能为消费者提供更实用的小家电产品。

对于企业来说，消费市场不仅要拓得开，更要守得住。在长久的电器使用过程中，过硬的质量和良好的体验才能留住人心。 （本文来源：经济日报 作者：王明昊）

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