选择装修公司要谨慎 签订合同明确责任划分

湖北省黄冈市黄州区市场监管局近期收到多起反映针对装修行业中部分经营主体资质欠缺、合同违约等侵害消费者的行为的投诉件。对此，黄州区市场监管局、黄州区消保委发布六点装饰装修消费提示。

一、多渠道了解装修公司资信

(相关资料图)

消费者在选择装修公司时，要详细了解装修公司的基本情况、行业口碑，实地查看装修公司的专业实力、施工质量和售后服务，尽量“货比三家”，选择信誉好、有资质、有实力的装修公司。理性看待装修价格，不要盲目相信低价、全包的宣传，谨防装修公司以低价为诱饵偷工减料、以次充好。

二、谨慎交付购买定金

涉及定金或订金、预付金的消费投诉时有发生。在消费者有意向购买家居建材或装修服务时，装饰公司或建材商都会要求消费者预先支付一定数量或比例的定金、预付金等。而当消费者因装修效果不满意，或购买的建材质量款式与约定有差异时，经营者往往会以定金不退为由拒绝退款。因此，消费者应谨慎交付定金，不要轻易相信商家定金可退的承诺，一定要签订规范合同，在合同中予以明确。

三、按装修进度分期支付装修款

消费者支付装修款时要按装修项目完成进度逐项支付，避免一次性支付所有装修款，要待装修工程全面完工且验收合格后，再支付剩余尾款。同时，不轻信口头承诺、约定，装修款按工程进度分期支付内容在合同中也应逐一明确、细化。

四、签订装修合同时，明确责任划分

为避免和减轻因装修公司违约给消费者权益造成的损害，消费者签订合同时应明确工程逾期、装修材料以次充好、工程质量不符约定等常见的违约责任条款，同时还要约定违约金的赔付比例、赔付金额、赔付期限、赔付方式等条款。施工过程中装修项目有变动的，需签订补充协议，双方确认后签字

五、明确合同约定内容

消费者在与家装公司签订合同时，要注意合同内容的明确、详细。交付定金确认签字前，双方要以文字形式确定好产品型号规格、颜色（最好以图片形式确认，要是店内样品色，需留存好照片、色号及查看制作效果）、品牌、整体完成效果、全款支付或尾款支付时机、交付时间以及违约责任等等，切勿在商家的不对等合约单上签字。

六、保留证据，及时维权

在装修过程中，消费者要注意对装修现场的监工，检查装修材料是否与合同约定的产品品牌、型号相符，防止装修单位偷梁换柱，发现问题第一时间拍照，固定证据。及时与装修单位协商解决，或保存合同、票据、照片、视频等证据向有关行政部门反映，或向法院起诉，维护好自身的合法权益。

同时，黄州区市场监管局提醒，装修过程中，如果发生消费纠纷，消费者可以先与装修公司进行协商；协商有歧义或损害自身合法权益的，要及时向商家所在地的消保委或拨打“12315”“12345”热线电话向行业主管部门进行投诉或举报，也可根据合同约定及时提出仲裁或诉讼。

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