文旅部发文推动在线旅游市场高质量发展|环球热闻

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文旅部发文推动在线旅游市场高质量发展

避免大数据杀熟等侵害旅游者权益行为

中国妇女报全媒体见习记者高越 发自北京 为进一步加强在线旅游市场管理，保障旅游者合法权益，推动旅游业高质量发展，文化和旅游部印发了《文化和旅游部关于推动在线旅游市场高质量发展的意见》（以下简称《意见》）。

《意见》要求，在线旅游平台经营者应强化对平台内经营者资质审核，确保平台信息内容安全；应完善安全生产管理制度和应急预案，对上架的旅游产品或者服务做好风险监测和安全评估，发生突发事件或旅游安全事故，应立即采取必要措施，并配合有关部门做好救助、调查和善后处置工作；应加强旅游者个人敏感信息保护，防止超出合理经营需要收集旅游者个人信息，采取切实措施避免大数据杀熟、虚假宣传、虚假预订等侵害旅游者权益行为；应强化对未经许可从事旅行社业务经营活动、“不合理低价游”等违法违规产品的监测、发现、判定和处置，维护正常的行业秩序，切实保障旅游者合法权益。

《意见》强调，要完善监管手段，依法规范市场秩序。重点巡查在线旅游经营服务信息内容安全，对存在问题的在线旅游经营者通过行政约谈、行政指导等方式予以提醒、警示、制止，发现违法行为线索及时移交执法部门依法查处；加强和改进信用监管，依法依规对失信主体实施管理措施，强化信用监管的震慑作用；提高数字监管效能，依托全国旅游监管服务平台构建业务全量覆盖、信息全程跟踪、手段动态调整的在线旅游信息化监管机制，建立违法线索线上发现、流转等非接触式监管机制。

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