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智慧商圈带来消费新体验

来源:人民日报  


(资料图片)

南京新街口——

智慧商圈带来消费新体验(消费万花筒)

本报记者 王 珂 《 人民日报 》( 2022年12月07日 第 19 版)

商场开展数字化转型,推进智慧化运营;购物中心尝试线上线下融合,拥抱云商模式;美术馆探索沉浸式场景,打造全新体验……在江苏省南京市新街口商圈,智慧商圈、智慧商店建设推动消费场景不断创新,给消费者带来新体验。

不久前,商务部发布《关于首批全国示范智慧商圈、全国示范智慧商店评审结果的公示》,初步确定首批12个全国示范智慧商圈、16个全国示范智慧商店。南京新街口商圈入选全国示范智慧商圈,苏宁易购新街口店入选全国示范智慧商店。

在苏宁易购新街口店,全新互动体验模式融入了数字化系统以及科技、时尚元素,在基础设施、销售模式、场景体验上对传统零售店进行了升级,提升了消费者进店、逛店、离店的全流程场景化、数字化、智能化体验。相比数字化改造前,现在月均到店客流增长110%。

智慧商圈是城市商业体系的重要内容,也是促进流通创新、培育新兴消费的载体。智慧商圈以大数据平台为核心,运用现代信息技术,建立面向消费者、商业企业、运营机构和政府部门的智慧应用服务体系,具备数据获取、消费服务、交通引导、信息推送、移动支付、物流配送、公共服务、运营管理等功能,实现了业态融合互补、设施智能高效、功能便利完备。

为更好地指导智慧商圈建设,商务部印发的《智慧商圈建设指南(试行)》明确,智慧商圈原则上由商圈运营机构或所在地区相关政府部门建设管理,商圈内的各类主体共同参与,围绕消费者、商业企业、运营机构和政府部门的需求,按照“一个平台、多口接入、服务四方”的建设思路,构建智慧商圈整体架构。

“一个平台”即智慧商圈大数据平台,是打通智慧商圈底层数据和上层应用的核心中枢、支撑商圈智慧化运营和管理的开放式平台,包含一个数据中心和智能设施、数据共享、安全保障三大体系。“多口接入”即建立规范通用的开放式数据接口,与商业企业、城市管理、公共便民服务等信息平台,以及位置服务、信息服务等专项应用服务商对接,支持手机APP、小程序、公众号、PC端/移动端网站等多个渠道访问。“服务四方”即建立面向消费者、商业企业、运营机构和政府部门的四大类智慧应用服务体系,深化数据应用,实现精准数据采集和分析,提供高效便捷服务,打造“看得见、连得上、找得到、用得好、管得住”的智慧商圈场景。

专家认为,未来的智慧商圈将以便民利民为导向,统筹兼顾商圈各类市场主体需求,综合运用现代信息技术,对商圈进行数字化赋能,丰富消费体验,提升商圈服务管理水平,更好地满足居民多元化消费需求。

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