谁闹谁得利？不能总让老实人吃亏

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作者：陈谷子 于天明

近日，网络流传的“老人坐飞机强行换座被拒，疯狂辱骂年轻女子，反被升为商务舱”事件持续发酵。6月20日，在江西航空的一航班上，一名老人想跟邻座女子调换靠窗的座位，遭到拒绝后两人发生激烈争吵。争吵中，老人多次疯狂辱骂邻座女孩，其老伴还威胁下飞机就准备揍女子一顿。有消息称，航空公司为涉事老人免费升级了商务舱。江西航空随后回应：当时航班旅客发生争吵后进行劝解，按照处置程序调换位置，并不存在网传的升舱。

近年来，飞机、高铁上“霸座”现象屡见不鲜，屡禁不止。对“对号入座者”，不是道德绑架，就是污言秽语，这对于本份守规矩的人来说，又情何以堪？

当遇到此类问题时，航空公司有责任维护每位乘客的安全及权益，解决问题时也不能欺软怕硬、和稀泥。旅客受到辱骂，应该及时保障其合法权益，除了进行情绪上的安抚，还应依据相关规定进行处置。乘务人员对于这种扰乱公共秩序的行为，更不能不分是非任其胡来，不然岂不是“谁闹谁有理，谁闹谁得利。”不能总是让老实人吃亏，更不能总是向无理者妥协。

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