保持谨慎理性 预付式消费做到“五要”

预付式消费在餐饮、美容美发、教育培训、健身等行业广泛使用。虽能给消费者带来一定的便利和优惠，但消费侵权行为时有发生，消费者需承受较大风险。

(相关资料图)

为此，厦门市消保委提醒广大消费者在选择预付式消费时务必谨慎理性，谨防以下消费陷阱：

服务项目和质量与开卡时的承诺不一致：商家起初以高折扣吸引消费者，后续服务却大打折扣，甚至出现“货不对板”的现象，当消费者与商家产生分歧时，往往是“交款容易退款难”。

中途要求增加费用或频繁推销产品：这一现象多出现在美容美发行业，工作人员在服务过程中频繁地向消费者推销产品，有的甚至采用胁迫手段要求消费者购买或试用某些产品。

经营主体发生变化后，消费者维权困难：由于消费者无法预知商家在经营中的变故，一旦经营困难、破产、倒闭，消费者的权益将难以得到保护。

消费者在选择预付式消费时应该做到“五要”：

要认真查证

消费者要仔细考察商家的信誉情况，确保其有正常的经营资格，尽量选择信誉度高、规模较大的商家。

要清楚了解

消费者要了解清楚预付卡的使用范围、期限、功能、退款条件、违约责任等条款，特别要关注商家终止服务、转让等限制性约定，并确认是否允许中途退款等。

要权衡风险

要在商家优惠幅度和预付款额之间权衡风险，切勿因为优惠促销活动而一次性消费较大金额，应保持足够的理性，根据自身的实际需要、消费习惯认真评估消费风险后按需购买。

要及时使用

切勿过度屯券，应与每次消费所需的消费金额保持一个合理的比例，缩短预付款的消费使用周期，并经常注意预付卡、消费券的余额及有效期限，尽快使用。

要保管凭证

妥善保管好办卡时签订的有关协议、付款记录等凭证，发现商家经营异常或合法权益遭到侵害时，及时通过12345、12315平台进行投诉举报，或通过其他有效途径维护自身权益。

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