老年消费应更“适老”

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第七次全国人口普查数据显示，我国60岁及以上人口已达2.64亿人，占总人口的18.7%。与人口老龄化相对应的，是老年消费需求的不断增长。中国消费者协会近日发布的《2022年养老消费调查项目研究报告》指出，老年人消费环境仍需“适老化”提升。

随着老年群体的消费需求从满足日常生活必需向提高生活品质、追求精神享受转变，围绕老年群体构建更加完善、更有温度的消费生态愈加重要。养老服务供给尚不充分，老年用品购物渠道受限，老年数字应用不够友好，老年消费维权存在短板……老年消费环境亟待“适老化”提升，不仅事关亿万家庭的民生福祉，更对挖掘老龄社会潜能、激发老龄社会活力具有重要意义。

提升老年消费环境“适老化”水平，首先要畅通老年消费渠道，构建老年消费便利圈。在生活中，老年人日常所需的用品多是家属代为购买。这其中，固然有老年人外出不便的原因，但一个不可忽视的事实是，无论是在专业的养老机构，还是普通的社区超市，老年用品专门商店还比较缺乏，老年消费者要亲自选购中意的产品仍存在诸多困难。

因此，要促进线下老年用品实体店的合理布局，引导商场、超市、社区建设线下养老生活圈。特别是对老年人使用频次较高、需求量较大的产品和服务，应逐步设立专门的老年用品商城或便捷窗口，组织“银发专场”，让老年人更直观地了解产品特性、更便捷地体验最新服务、更全面地货比三家，切实满足老年人多样化、多层次的消费需求，撬动银发经济发展。

营造“适老”消费环境，还应进一步弥合数字鸿沟。中国互联网络信息中心发布的第51次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2022年12月，我国60岁及以上老年网民规模达1.53亿。近年来，工信部持续推进适老化改造及信息无障碍服务，在帮助老年人充分融入数字社会方面取得了一定成效。但是，长辈模式、关怀模式、大字版等适老化改造只是迈出了跨越数字鸿沟的第一步，推进老年群体更好享受智慧生活仍是一项长期性、系统性工程。

调查显示，近六成老人认为使用电子设备存在困难。帮助老年人更好共享信息技术带来的便捷生活，需始终强调科技向善，鼓励企业着眼老年消费群体的身心特点，以“适老”为重点，提供更低成本、更具技术含量、更契合老年人需求的产品，不断提升养老服务的智慧化水平。与此同时，人文关怀也不可少。例如，适当保留人工服务、现金支付、纸质材料等服务方式，为老年人营造一个更加包容友好的消费生态，让老年消费更“适老”。

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