实时焦点：剑阁《人社政策160问》让便民服务看得明白

“我们不清楚的政策，这里面都有通俗易懂的讲解，查起来方便多了！”在四川省广元市剑阁县人社局大厅办事的群众王阳翻阅《人社政策160问》后开心地说。

今年以来，广元市剑阁县人社局为助力打造最优营商环境，针对人社政策涉及面广、专业性强等问题，收集整理了国家、省、市现行政策，系统梳理了社会保障、就业创业、劳动维权、人事人才等高频问题160问，用一问一答的形式通俗易懂地解读政策内容，让群众“看得明白，理解容易”。

“学练用”三点一线，人社干部争做政策通

(资料图片仅供参考)

《人社政策160问》不仅是政策合集，更是人社干部人手一本的学习“秘笈”。剑阁县人社局每半月开展一次“政策微课堂”，科级干部和股室负责人“全覆盖”上台授课，全局上下形成比学赶超的浓厚氛围。

政策学得好不好，走上考场才知道。按照逢讲必考的原则，剑阁县人社局建立了“考前问需、考中问计、考后问效”机制，坚持上月讲、下月考，主要负责同志亲自出题、考试结果定期公示，将考试结果作为评选人社政策标兵的重要依据。

“学练用”三点一线，政策功底练得扎实，这就是剑阁人社提升干部职工政治素质、业务素养和服务技能的法宝。

​县、乡、村三级联动，政策服务延伸到一线

为确保人社政策送到乡镇一线，剑阁县人社局建立了一条县、乡、村三级联动的宣传“快车道”，截至目前，共印发《人社政策160问》口袋书1000余本，实现了人社系统干部职工、乡镇人社所和村（社区）人社信息员“人手一本”。

同时，各乡镇利用“摩托小分队”，带着政策进院落、进田间地头，精准对接基层群众急难愁盼问题，把惠民好政策播撒到群众心里，深受群众欢迎。

在做好政策宣传的同时，剑阁县人社局大力简化办事流程，今年以来，养老待遇认证、社保卡密码修改等45项业务实现“村能办”“家门办”。同时，引导群众通过“四川政务服务”“四川人社”等网络平台实现业务“网上办”“掌上办”“一网通办”，大大简化了群众办事流程，打通了人社领域服务基层群众“最后一米”。

“微放送”三路并进，政策解读“快递”到眼前

针对不同群体，剑阁人社“线上线下”齐发力，开辟了“微信推送+大厅摆放+送上门”政策宣传路径。

为让更多群众便捷地阅读政策内容，剑阁县人社局利用“剑阁人社”微信公众号开设“政策160问”专栏，让群众“不跑腿、不动嘴”就能在手机上快速查询政策。同时，发布电子书二维码，让企业、群众可以随时随地“一码”翻阅。

针对需要了解政策的企业，剑阁县人社局结合助企惠企服务专员行动，发动77个助企专员变身“快递员”，向剑阁县163家企业“点对点”送手册上门，同时详细记录企业反映的缺工、社保补缴、职工退休、工伤认定等方面问题，进一步完善手册内容，更好服务企业发展。

下一步，剑阁县人社局将不断完善人社政策直达机制，以《人社政策160问》为载体，开设“人社政策大讲堂”，实现政策与企业、群众的精准匹配，线上与线下服务的有效融合，形成方便快捷的惠企便民政策服务新格局。（记者 戚原 通讯员 张雪菲 鲁仕颉）

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