一些家居卖场 促销名不副实 全球消息

【资料图】

一些家居卖场 促销名不副实

业内人士提示消费者谨防商家转嫁隐形成本

本报记者 刘英潮

新年消费市场一派红火景象，众多家居卖场加大促销揽客力度。然而记者调查了解到，一些消费者选择低价促销家居产品后发现名不副实，还有的消费者购买家居产品时产生了一些增项支出。业内人士提示，部分商家将隐形成本转嫁给消费者，影响了口碑，提示消费者辨别商家套路，避免踩坑。

市民陈先生近期逛几家大型家居卖场时，看到不少二三线品牌洁具、家具以及橱柜厂家的海报被推荐在很醒目的位置。店员热情地介绍说，这些精选推荐品是全卖场销售量排名靠前的新品，颜值高、性能好，趁现在有特价活动，特别合适购买。将信将疑的陈先生仔细了解其中一款所谓的“销冠马桶”后发现，该产品并非今年新品，在网上曾被一些消费者吐槽有设计缺陷，会出现漏水而且难以维修。陈先生表示，不知商家推荐此类“销冠”产品到底有多少可信度。

业内人士透露，很多实体卖场有向厂家收“堆头费”的惯例。每到重大节日或者店庆活动时，卖场就将人气旺、醒目的重要通道或者中庭租给厂家来展示企业形象或者热销品，以此鼓励更多顾客跟风购买。一般愿意支付“堆头费”的并不是一线品牌厂家，因为一线品牌有较高的客户认知度，整体价格表现很稳定。反倒是一些二三线品牌厂家与卖场联手精心包装后，将一些商品推介为能和一线品牌产品抗衡的“明星产品”，实际上是将一些虚高的价格转嫁给了消费者。

记者还发现，越来越多家居企业看好近年来兴起的老房局部装修改造热潮，纷纷推荐“一站式”以旧换新解决方案。然而，其中一些新增收费项目受到质疑。很多消费者抱怨：有些家具企业送货上门安装时会帮助顾客处理旧家具，但报价很随机。市民周女士只是请家具安装人员将旧家具抬到楼道里，就被要求付费数百元；若由厂家拉走旧家具，收费则更高。她对厂家这种收费方式很不理解，干脆将旧家具交给物业公司处理，省去了这笔支出。

此外，一些消费者还遇到部分橱柜厂家推出节日特价套餐活动，但设计图纸上将转角位置尺寸重复计算，白白多花数千元的情况；还有的橱柜厂家在现场施工时临时增加收费项目。业内人士指出，目前熟练工严重不足，加上冬季人工成本支出走高，其中很多隐性成本被转嫁给了顾客。

有消费者抱怨，一些实木颗粒板材质的成品家具样品促销价格诱人，但是买回家后发现气味相当呛人。商家标榜产品环保、合格，消费者考虑到维权成本高，无法由专业机构出具检测报告，最终只能靠自家勤通风来散味。

消费者纷纷表示，期待商家真正珍视信誉，转嫁费用如同收取顾客智商税，如此经营是不能长远的。

关键词： 名不副实