世界报道:理性处理退押金纠纷

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入冬以来，记者从天津多家房屋中介门店了解到，市场新增需求有限，带动租房市场整体租金水平小幅下滑。目前，市场需求主要来自一些房客的换租需求。针对一些租房合同到期后，水电费结算及退押金等收尾工作，负责签订原租赁业务的经纪人上门协调解决，受到了房客和房主的欢迎。

记者了解到，天津多家连锁房屋中介提供租房全流程服务，在合同到期后，按照房东和房客要求，负责签订该笔业务的经纪人会提供相关服务。合同一般有“押一付三”条款，因房客违反租房合同中规定而产生的损坏赔偿金和其他相关费用，房东可在押金中抵扣。在一年以上的租房期中，房客不慎损坏家具或家电的问题时常发生，而在退押金环节，房客和房东就赔偿金额意见差异较大，纠纷不少。

据多位房产中介经纪人介绍，不少房东是按照当初配置家电家具的原价折旧计算，而房客认为这种估价过高。经纪人在负责调解过程中，从不影响该房继续在中介挂牌出租角度出发，建议房客从二手闲置物品市场购买，受到了认同。例如，有的房客弄坏的32寸的彩电屏幕，房主本来按照上千元赔偿计算，而经纪人建议房客花100多元从二手闲置物品交易平台购置37寸的八成新彩电，质量没问题且尺寸更大，就化解了赔偿问题。此外，一些经纪人还帮助房客协调维修人员上门维修一些门窗破损小问题，减少收房验收纠纷。这些服务获得了房客和房东的欢迎，为经纪人赢得了更多老客户的口碑。一些资深经纪人表示，房客和房东在退押金环节一定要理性，不要激化矛盾，从解决问题的角度出发才能双赢。（记者刘英潮）

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