婴幼儿托育维权难？新规发布，消费者成主导

来源：扬子晚报 2022-11-25 15:26:37

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扬子晚报讯（记者姜婧仪通讯员王芙蓉）家长把婴幼儿送到托育园本是为了省心，但常常因为收费、退费等原因而闹心。对此，11月24日，南京市消费者协会联合南京市婴幼儿早期发展行业协会共同召开《南京市婴幼儿托育服务合同范本（2022修订版）》（下简称《范本》）推行发布会，明确增加了缴费、退费、计费的相关标准，进一步凸显了消费者的主导地位。

记者注意到，《范本》修订后，增加了缴费、退费、计费的相关标准，如“实际发生费用按实际入托时长多退少补。单次缴费不超3个月”，并对实际入托非整月/季度时的计费标准进行了约定。对“退费”按责任归属和不可抗力等情形作了分类说明，并明确了具体的计费、退费规则。此外还增加了一些具体约定，如“保密事项”中，增加了机构可以向家长展示婴幼儿图片、视频等情形。

发布会上，南京幼嘉森林儿童教育发展中心、南京米谷乐育育儿园等5家托育机构表态将率先规范使用《范本》。市民也可以通过“南京消协”微信号和“南京315”官网下载查看《范本》。

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