【全球聚看点】黑龙江省消协：购物要看清规则 防范陷阱

近日，各大电商平台和商家的促销活动大幕已拉起，很容易让消费者冲动消费。为此，黑龙江省消费者协会提醒广大消费者根据自身需要理性消费。

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活动似优惠，价格未必低

一些商家为了制造优惠力度大的假象，玩起“先涨价再降价”的套路，各种满减、折扣下来，最终成交价格和平时并无差别，甚至高于平时价格。消费者认为满减更合算，为了用上满减券而凑单，结果东西越凑越多，最终买了一堆自己原本并不想买的商品，凑满减本是为了省钱，结果反而花费更多。

提醒消费者，对于要购买的商品，应提前了解其价格，在不同平台和商家进行比较，并可以使用一些比价软件查看历史价格，不要轻信商家宣传。根据自己需要购买商品，切勿冲动消费。

预售规则要看清，如何退款要清楚

近年来，预售方式由于具有提前锁定消费者、根据预售量组织生产和采购、提前发货、避免物流拥挤等优点成为各大平台和商家“双十一”广泛使用的活动方式。消费者也可以避免“双十一”当天蹲守，提前锁定心仪的商品。同时被预售折扣、定金膨胀、尾款立减、预售直降券等优惠所吸引，一些消费者选择购买预售商品并支付定金。但是如果消费者想取消预定，退还定金，却没那么简单。通常平台或商家根据预售商品规则，如果非平台或商家责任导致交易未完成定金则不予退还，比如规定时间内未支付尾款等。

提醒消费者，在购买预售商品前仔细阅读规则，要明确定金和尾款的支付时间及金额、发货时间、退货退款政策等，确认后再支付定金。并在规定时间内支付尾款，避免因超期未付而遭受经济损失。并在支付尾款时注意支付的金额是否与支付定金时承诺的优惠一致。

直播带货虽热闹，观看抢购需分辨

近两年，直播带货作为消费领域新业态迅速兴起，“双十一”直播带货销售额逐年攀升。异常红火的直播带货，却也是问题频发的重灾区。直播间营销的产品种类繁杂、质量良莠不齐。在直播间销售假冒伪劣商品，售后服务难保障，虚假宣传、刷单造假等问题频出。消费者因为对直播间网红、明星的喜爱和信任，以及煽动性的语言和热烈的气氛，盲目抢购自己并不需要的商品，造成过度消费和浪费。

提醒消费者，尽量选择信誉高、口碑好的直播带货平台和商家进行交易。在直播间观看购物时，保持冷静克制，切勿冲动消费。消费者若发现主播宣传内容存在虚假宣传等违法行为，应当及时取证。同时为保障财产安全及交易记录可循，不要脱离平台进行私下交易。

承诺价保，差价难退

许多平台和商家在商品页面打出了“全程价保”“价保11.11”“XX天价保”等字样。消费者以为平台和商家给自己吃下了价格定心丸，可以买到“双十一”最低价。可当消费者发现商品价格变动请求价保时，事实上差价退不退、退多少、怎么退还是平台和商家自己说了算。通常以参与秒杀、红包、百亿补贴、购物券等活动为由导致的降价拒绝补差价。

提醒消费者，购买商品前，详细了解价保规则，查看所购商品是否带有“价保服务”相关承诺，下单后一旦发现所购商品降价，要保存好相关证据，第一时间申请平台或商家价格保护，确认退差额度和退款流程。

黑龙江省消费者协会郑重提醒广大消费者：“双十一”购物看清规则，理性消费。购物过程中要保存好订单信息、支付信息、促销优惠截图、直播视频、沟通记录等相关证据，发生消费纠纷时，要及时联系商家或者电商平台协商解决，协商不成的，可以请求消费者协会调解或向市场监管部门进行投诉、举报。

关键词： 黑龙江省