动态：迎战“双11”，快递业开始拼服务

“双11”预售火热进行中，直播大战成为各大电商平台主要的发力点，同时快递行业也进入全年最忙碌时段。记者发现，各大快递公司纷纷升级服务，推出“预售极速达”服务、承诺“派送上门”、承诺“保价多少赔多少”……今年“双11”，您收快递的体验有可能变得不同。

扬子晚报/紫牛新闻记者 徐兢

预售商品发往“前置仓”

(资料图片)

你知道吗？当你付了定金后，你的“宝贝”已经发货了，今年“双11”预售商品到手更快。据介绍，德邦快递发挥网点直营优势，公司与电商平台及商家合作推出了“预售极速达”业务。在消费者支付定金之后，预售货物便被运输到离收货地最近的营业网点。当消费者支付尾款之后，网点就会立即安排预约送货，以最快的速度将包裹送达。

无独有偶，“双11”顺丰推出“极效前置”服务，从国际美妆类品牌拓展到日化、鞋服等行业。顺丰表示，大促在即，物流行业面对更多不确定服务履约的情况，“极效前置”是大促期间的履约利器。

承诺派送上门、足额保价

“双11”期间包裹多，拿快递是一件体力活儿，而“快递不送上门”被消费者广为“吐槽”。顺丰宣布，“双11”在包括南京在内的全国50个主要大中城市提供“派件不上门，承诺必赔付”服务，消费者投诉后可获5元红包，下次寄件时抵扣。顺丰还升级了“保价服务”。“足额保”意味着全部丢损“保多少赔多少”。

“双11”优惠力度号称全年最大，越来越多的消费者选择网购家具、电器等大件商品，搬运到家和安装一直是痛点。对此，德邦快递承诺“双11”期间坚持快递上至60kg免费送上楼，派送员随身携带安装装备，可为客户提供专业安装服务。

快递调用飞机保障时效性

记者注意到，“双11”期间大量物流运力向电商件倾斜，导致中小B端企业（比如制造业中的灯饰、电子零件、医疗器械等行业）面临物流时效不稳定的困境。

今年“双11”，跨越速运积极扩充运力，新开通北京无锡全货机航线。截至目前，全货机数量已经增至17架，还与国航、南航等国内主要航空公司达成合作，仅在华南地区就抢占了70％的腹舱资源，保障全国范围内业务全线畅通。对企业客户实行24小时“一对一”服务，实现昼夜取派，并依托智能化信息技术规划最优路径，确保交付时效。

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