全球微头条丨花式虚假促销乱象何时休？

“一元秒杀”“低价抢购”等电商广告比比皆是

花式虚假促销乱象何时休？

(资料图)

本报记者 郑妍

“一块钱秒杀九箱”“一元抢购”……您在浏览购物网站或短视频平台时，是否也会看到这样的广告？许多商家为了引流，常以“一元秒杀”“低价抢购”作为吸引消费者的噱头。然而当消费者拼尽手速抢购后，却苦苦等不到商品发出。记者近日在采访中了解到，虽然电商平台相关规范越来越严格，但虚假促销乱象依旧存在。

抢到秒杀商品难上难

7月某知名人士直播间的一分钱预制酸菜鱼，单场直播卖出上百万份，引发一波预制菜消费热潮。然而记者了解到，8月1日有顾客在社交媒体上称，半个月前在直播间下单的低价预制菜迟迟未发货，客服称可退款重新下单。另一名有相同遭遇的顾客也表示，该店之前的便宜预制菜不给发货，等着让其退款。

知名人士直播间尚且发生低价秒杀不发货的情况，更何况其他小商家的直播间。实际上，“一元秒杀”“0.1元抢购”等营销手段在电商直播间和线上活动专区屡见不鲜，但又有多少人真的能抢到？市民张女士告诉记者，“618”大促期间，一知名美妆平台每天都有一元秒杀化妆品的活动，但她一次都没有抢到过。“有一期活动我甚至提前上了闹表，临近活动开始就不停地刷新页面，等待这个商品出现一元购买的界面。结果距离正式开始还有大约10分钟的时候，刷新就直接显示已售空，当时我感觉被平台欺骗了。”张女士说。

此外，有的直播间还在低价促销时玩起附加运费的文字游戏。例如当消费者被0.99元商品吸引，满怀期望下单付款时，却发现应付款变成了8.99元，仔细一看原来是加了8元的运费。

花式找借口拒绝发货

一些消费者虽然成功以低价买到了心仪的商品，但却在发货环节遭遇卖家的推诿。市民郭先生几天前在直播间看到卖家用低价秒杀的方式售卖三文鱼，吸引很多人在线抢购，郭先生便也秒杀了一份。没想到，他怎么等也没等到三文鱼送货上门。随后联系卖家，卖家却诉苦说自己刚开直播，没想到会有那么多买家，货送不过来，让郭先生退款。

记者从“电诉宝”电商投诉平台了解到，类似的案例数不胜数。例如有消费者投诉称，在电商平台海外旗舰店“一元秒杀”购入保湿精华4盒，商家承认举办秒杀活动，但是单方面宣布违约，不予发货，理由是价格过低，海关不同意清关，也不接受沟通。还有的在低价促销后，商家以系统异常为由拒绝发货，弥补的方式却是赠送50元优惠券。

莫为一元钱丢了信誉

网经社电子商务研究中心业内人士表示，不只是直播电商、生鲜电商，其他电商平台也会利用“秒杀”“新客低价购买”等方式引流，而后的一系列操作又让消费者叫苦不迭。对消费者来说，这无疑是一种磨灭信任的行为。

这类虚假促销乱象究竟何时才能停止？或许应从平台自查自纠开始。今年7月底至8月初，某短视频电商开启“打击低价引流不发货专项行动”并披露治理情况，对近100万笔风险订单进行全面审查，多个店铺及相关达人因恶意低价引流、捆绑销售不发货等行为受到平台严惩。

建议更多电商关注平台内的低价引流现象并给予严惩，清除虚假宣传乱象。消费者个人也应提高警惕，不可盲目轻信，在下单之前，要确认好商家的营业资质和发货时间。一元钱事小，信誉度事大。期待在多方协同努力下，网购环境会越来越好。

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