南宁市场监管：预付消费风险提示

近年来，预付式消费受到消费者的青睐欢迎，但其背后也存在一定的风险。这种消费模式在为商家和消费者带来实惠方便的同时，也容易产生消费纠纷。商家“失信”、“失联”、甚至“跑路”，消费者遭遇退款难，并特别集中在餐饮、美容美发、健身、洗车等服务行业。

预付式消费后遭遇退款难，既损害了消费者合法权益，也影响了正常的市场交易秩序。广西南宁市市场监督管理局12315投诉举报指挥中心特发布今年第6号消费提示——预付式消费有风险，办卡充值莫冲动，选择预付式消费注意“四要”：

一要详细了解经营者情况。查验相关证照是否齐全、执照登记事项是否与实际一致；选择经营规范、规模大、口碑好的商家。

二要科学理性判断自己的实际消费需求，一次性存入金额不宜过大，消费周期不宜过长，尽量选择时限较短的月卡、季度卡进行消费。不要轻易被所谓的优惠折扣迷惑。

三要约定预付式消费的使用范围、期限、退款条件和违约责任等，特别要注意明确终止服务、转让等条款，商家推销时的口头承诺要写入合同。根据《广西壮族自治区消费者权益保护条例》第26条规定，经营者自营业执照核准登记之日起六个月后，方可发放单用途商业预付凭证。法人经营者提供的单张记名预付凭证金额不得超过五千元，单张不记名预付凭证金额不得超过一千元；其他经营者对同一消费者提供的单张记名预付凭证金额不得超过两千元，单张不记名预付凭证金额不得超过五百元。四要保留相关凭证依法维权。应注意保存有关宣传资料、付款凭证和个人消费记录等。一旦发生消费纠纷，可拨打12345、12315热线、向当地消费者组织投诉，或通过“全国12315”网站、公众号、手机APP等渠道投诉举报，及时维护自身的合法权益。

关键词： 风险提示 市场监管